21.09.2014 13:35

Verkaufstypologien von Investitionsgütern

21.09.2014 13:34

Maschinenbau: Begriffe und Abgrenzungen

14.09.2014 19:24

Investitionsgüter: Begriffe und Abgrenzungen

21.09.2014 13:40

Beschaffungsorganisation

Im Fokus dieses Kapitels stehen am Beschaffungsprozess eines Unternehmens beteiligten Personengruppen. Aus Sicht des Verkäufers sind dies sein Kunde, Mitbewerber, er selbst und möglicherweise seine Lieferanten, sofern der Verkäufer mit diesen in Kontakt treten möchte (beispielsweise aus technischen...

21.09.2014 13:39

Beschaffungsstrategie und Lieferantenbewertung

Beschaffungsstrategie        Die Unternehmensstrategie bestimmt die Beschaffungsstrategie, somit Beschaffungsziele, Produkt-, Lieferanten-, Bezugsstrategien, ein Informationsmanagement, sowie eine Preis- und Konditionenpolitik.[6] Eine Übersicht der Inhalte...

14.09.2014 18:50

Kundenzufriedenheit, Kundenbeziehung, Kundenwert

Kundenzufriedenheit Nach Kano stellt der Kunde Basis-, Standard-, und Begeisterungsanforderungen an ein Produkt. Der Lieferant versucht diese Anforderungen durch Basis-, Standard- und Begeisterungsleistungen zu erfüllen. Nachfolgende Tabelle zeigt die Charakteristika der jeweiligen...